Politica sul Reso

Hai cambiato idea? Nessun problema!

Se l’articolo che hai comprato non ti piace o non è adatto, puoi restituirlo facilmente. Offriamo una garanzia di rimborso entro 14 giorni dalla consegna per garantire la migliore esperienza cliente.

Acquistare da noi è semplice e sicuro! La nostra politica di reso ti garantisce diverse opzioni per gestire eventuali restituzioni. Leggi tutti i dettagli per scoprire le modalità e le condizioni o contattaci.

1. Reso per prodotto difettoso, danneggiato o errato

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine (ad esempio, se abbiamo inviato una taglia o un colore diverso da quello ordinato), offriamo le seguenti opzioni:

A. Sostituzione del prodotto (opzione predefinita):

Invieremo un nuovo prodotto sostitutivo dello stesso modello, conforme all'ordine originale, senza alcun costo aggiuntivo.
Rimborsiamo il costo della spedizione del reso, previa documentazione del costo sostenuto (ad esempio, fattura o ricevuta con indicazione chiara dell'importo) da inviare via email o WhatpsApp.

B. Rimborso (su richiesta):

Se scegli di non ricevere un prodotto sostitutivo, rimborsiamo il costo totale del prodotto e il costo della spedizione documentato per il reso.

C. Buono sostitutivo (in alternativa al rimborso):
Riceverai due buoni esclusivi:

Primo buono: Pari al costo del prodotto e al costo documentato della spedizione.
Secondo buono: Pari al 5% del valore dell’articolo difettoso/danneggiato o errato, valido esclusivamente per nuovi acquisti e utilizzabile entro 3 mesi dalla data di accettazione del reso.

2. Reso per motivi personali (cambio idea o insoddisfazione)

Se desideri restituire un prodotto per motivi personali (es. hai cambiato idea o il prodotto non soddisfa le tue aspettative), la procedura di reso è la seguente:

A. Spese di spedizione:

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Non è previsto alcun rimborso per queste spese.

B. Rimborso del prodotto:

Una volta verificato che l’articolo rispetti le condizioni di reso (vedi il punto 3), ti rimborseremo il costo del prodotto secondo le modalità già indicate:
- Rimborso diretto sulla carta usata per l’acquisto.
- Riceverai anche un buono pari al 5% del valore dell’articolo reso valido esclusivamente per nuovi acquisti e utilizzabile entro 3 mesi dalla data di accettazione del reso.

3. Condizioni generali per il reso

Per qualsiasi tipo di reso, il prodotto deve essere restituito:

Nella confezione originale.
In condizioni perfette, senza segni di utilizzo.
Con tutte le etichette originali intatte.

Nota:

Se l’articolo è stato utilizzato, danneggiato o privo di etichette, il reso non potrà essere accettato.

4. Come effettuare il reso

Prepara il pacco:
- Imballa l’articolo in modo sicuro nella confezione originale o in una scatola protettiva.
Spedisci il pacco a:
QUICK srl C.A LA FORGIA – Viale Colli Amieni 269, 80131 Napoli
Invia la documentazione del costo di spedizione:
- In caso di reso per prodotto difettoso, danneggiato o errato, invia la documentazione (fattura, ricevuta con indicazione chiara del costo sostenuto) per il rimborso delle spese di spedizione.

5. Tempi e modalità di rimborso

I rimborsi vengono elaborati entro 48 ore dall’accettazione del reso mediante bonifico immediato.
Con il bonifico immediato l'importo dovrebbero essere subito disponibile sul tuo conto ma in ogni caso dipende esclusivamente dalla tua banca.
I buoni (in caso di reso per difetto o errore) vengono accreditati sul tuo account entro 48 ore dall’approvazione del reso con le stesse modalità dette sopra.

NB. Per i pagamenti effettuati alla consegna, sarà necessario comunicare le coordinate bancarie per ricevere il rimborso. Per velocizzare la procedura suggeriamo di inviarci sempre le coordinate bancarie su cui effettuare il rimborso

6. Domande? Siamo qui per aiutarti!

Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza:

Contattaci tramite WhatsApp (pulsante in basso a destra).
Scrivici un’email dalla pagina Contatti.

Siamo qui per rendere il tuo acquisto facile, sicuro e privo di stress!